NÖTR OTO EKSPERTİZ – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Nötr Oto Ekspertiz olarak, hizmet sürecinde tarafımıza iletilen tüm kişisel verilerin güvenliğini en üst düzeyde korumayı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında azami hassasiyet göstermeyi ilke edinmiş bulunuyoruz.

Bu kapsamda, müşteri bilgilerinin işlenmesi, saklanması ve korunması süreçlerinde şeffaflık sağlamak amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Nötr Oto Ekspertiz, KVKK uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla kişisel verilerinizi kanunlara uygun şekilde işlemektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi

• Araç Bilgileri: Plaka, şasi numarası, ruhsata ilişkin bilgiler

• Ödeme ve fatura bilgileri

• Hizmet sürecinde elde edilen teknik rapor verileri (fren testi, kaporta-boya analizi, yanal kayma testi, donanım-elektrik kontrolleri, raporlama çıktıları)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Oto ekspertiz hizmetlerinin sunulması

• Randevu yönetimi ve müşteri iletişimi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Oluşturulan ekspertiz raporlarının hazırlanması ve teslim edilmesi

• Fatura düzenlenmesi

• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyet takibi

• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz yalnızca;

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Yasal zorunluluk kapsamında bağımsız denetim/entegrasyon firmaları,

• Raporlama süreçlerinde gerektiğinde iş ortaklarımız

ile KVKK’ya uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir.

Kişisel bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya izinsiz aktarılmaz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz;

• Fiziki formlar,

• Mobil ekspertiz birimlerimiz,

• Telefon, SMS, WhatsApp ve internet sitemiz üzerinden iletilen bilgiler,

• Ekspertiz cihazlarımızdan elde edilen teknik veriler

aracılığıyla toplanmaktadır.

Bu veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Aktarılan üçüncü kişileri bilme

• Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme

• Silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılanlara bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimlik doğrulaması yapılabilecek bir yöntemle Nötr Oto Ekspertiz’e iletebilirsiniz.

Başvurular, azami 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.